Функциональность — основа удобства
Я не про эстетический вид, а про функциональность, про то, насколько удобно и логично устроена система. Понимаете, можно сделать что угодно красивым, но если оно не работает так, как нужно, если каждая операция требует лишних телодвижений, если поиск нужной информации превращается в квест, то вся эта красота становится бессмысленной. Вот, например, интерфейс программы. Он может быть сверкающим, с кучей анимаций и переливающихся кнопочек, но если пользователь, который впервые столкнулся с этой программой, не может интуитивно понять, где что находится и как этим пользоваться, то это провал. Это как с мебелью. Можно купить диван, который выглядит как произведение искусства, но если он жесткий, неудобный, и на нем невозможно нормально сидеть, то какой от него толк?
Или возьмем, к примеру, организацию файлов на компьютере. Можно создать тысячи папок с красивыми, но совершенно непонятными названиями. В итоге, когда тебе нужен какой-то конкретный документ, ты тратишь часы на перелопачивание этих папок. А можно сделать простую, но логичную структуру, где каждая папка имеет четкое назначение, и тогда нужный файл находится за пару кликов. Это и есть функциональность – когда система работает на пользователя, а не наоборот.
Яркий пример – навигация на сайте. Часто встречаешь сайты, которые пытаются быть «оригинальными» и отказываются от привычных всем меню и кнопок. В итоге, чтобы перейти с главной страницы на страницу контактов, нужно пройти через три уровня вложенности, а сама кнопка «Контакты» спрятана где-то в нижнем колонтитуле, замаскированная под какой-то непонятный символ. Пользователь, который пришел на сайт с конкретной целью – узнать адрес или телефон, – скорее всего, просто уйдет, разочарованный и раздраженный. Ему не важна оригинальность дизайна, ему важна возможность быстро и без проблем получить нужную информацию.
То же самое касается и программного обеспечения. Неважно, насколько оно «продвинутое» и напичкано новыми функциями, если эти функции сложнодоступны, если интерфейс перегружен, если есть баги, которые мешают нормальной работе. Вспомните, сколько раз вы сталкивались с программами, которые вроде бы мощные, но пользоваться ими – сущая мука? Это все проявление отсутствия функциональности.
Функциональность – это про ясность, про эффективность, про то, чтобы система выполняла свою задачу максимально просто и удобно для конечного пользователя. Это про то, чтобы не приходилось думать, как что-то сделать, а просто делать. Это про интуитивность, про предсказуемость, про отсутствие лишних препятствий на пути к цели. Это про то, чтобы система была помощником, а не головной болью. И в этом смысле, я считаю, эстетика вторична. Красивый, но нефункциональный продукт – это как красивая, но неездящая машина. Внешний вид, конечно, приятен глазу, но от него нет никакой практической пользы.
Поэтому, когда я говорю «не про эстетический вид», я имею в виду именно это – приоритет практической составляющей над внешней оболочкой. Важно, чтобы вещь или система работала хорошо, решала поставленные задачи, была понятна и доступна. Все остальное – приятные бонусы, но не основа. Основа – это функциональность, ее отсутствие или наличие определяет, будет ли продукт успешным и полезным.
Об авторе
